解构影响消费者行为的个体特征(PPT 33页)

学习目标与重点：
个性的含义与特征
个性的组成部分
个性的有关理论
自我概念的含义及其测量
自我概念与产品定位
企业处理消费者不满的主要对策
生活方式的含义及其测量
VALS生活方式
一、个性的含义与特征
二、个性的组成部分
三、有关个性的理论
四、个性与消费者行为的关系
第二节
一、自我概念的含义
二、自我概念与产品定位
第三节
一、生活方式的含义
二、生活方式的测量
三、VALS生活方式
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