客户审核应对技巧培训课件(PPT 47页)
客户审核应对技巧培训课件(PPT 47页)内容简介
客户审核应对技巧
审核分类
客户审核分类
客户审核管理流程
客户审核注意事项及技巧
客户审核需准备的资料
作业布置
市场部主导、其他部门配合
新客户到公司进行考察,
为潜在供应商开发做前期准备
技术部主导、其他部门配合
客户根据开发进度计划,
定期到公司进行开发进度跟进了解
如QAV-2T1T2
品质部主导、其他部门配合
客户根据审核计划,进行年度体系审核
如QAV-1Q1QSB
审核的主要目的乃是在于:
管理体系是否符合质量体系标准的要求(符合性)
所有的管理规定、办法、作业指导书是否被遵守执行
(有效性)稽审核的依据(AuditChecklist)
执行的效果是否达到预定的目标(适宜性)
1、客户审核前准备工作:
(1)、事先了解客户的审核计划,包括:
审核的人员
审核的目的
审核的范围
审核的产品
审核的依据(审核检查表)
审核的具体时间安排
审核的相应过程和活动
..............................
审核分类
客户审核分类
客户审核管理流程
客户审核注意事项及技巧
客户审核需准备的资料
作业布置
市场部主导、其他部门配合
新客户到公司进行考察,
为潜在供应商开发做前期准备
技术部主导、其他部门配合
客户根据开发进度计划,
定期到公司进行开发进度跟进了解
如QAV-2T1T2
品质部主导、其他部门配合
客户根据审核计划,进行年度体系审核
如QAV-1Q1QSB
审核的主要目的乃是在于:
管理体系是否符合质量体系标准的要求(符合性)
所有的管理规定、办法、作业指导书是否被遵守执行
(有效性)稽审核的依据(AuditChecklist)
执行的效果是否达到预定的目标(适宜性)
1、客户审核前准备工作:
(1)、事先了解客户的审核计划,包括:
审核的人员
审核的目的
审核的范围
审核的产品
审核的依据(审核检查表)
审核的具体时间安排
审核的相应过程和活动
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