聆听技巧-沟通高手(doc 112页)内容简介
第一章 听力高手应该不讲话
第二章 像避雷针那样
第三章 问题可以分为两种类型
第四章 像避雷针那样
第五章 不要做评论家
第六章 不要说明
弗洛伊德论述了把无意识转化成有意识是非常重要的，但这并不是指对方说的：“真是让人无法开口啊！”然后把他引入正题，这样简单的把话挑明了说，要让说者自己触及到自己的无意识，以这样的方式去听对方讲话，无意识间压制自己的感情，这对于说者来讲也很不情愿，但如果硬把他不想说的话暴露在光天化日之下，这会伤他的心。如果这样的话，说的一方就会有抵触情绪，渐渐地开始逃避听者，不想说话，无论是谁，如果被人强迫做自己不想做的事，就一定会讨厌那个人，这样一来，也就对对方失去了信赖感，破坏了和那个人的关系。
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