问题发现与解决技巧讲义(PDF 36页)

1.2 为什么没有发现问题1
• 在我们日常工作中，有的时候感觉问题一大堆，但是到
了分析讨论的时候又不知道如何去识别真正的问题，总
是找不到主题，这也是一般进行部门讨论中经常遇到的
困扰。要解决这个问题，首先我们要先明白什么是主题？
• 所谓主题就是某些方面我们要达到的预期标准和我们达
到这个标准后，并提高这个标准所必须的准备。
• 明白什么是主题后，我们来探究一下找不到主题的原因。
一般找不到主题主要是由于以下三个因素的干扰：
• 1、缺乏问题意识，不具备随时察觉可能发生问题的意
识，也就是不具备古语所说的“于不疑处有疑”的怀疑
态度。
– 这里指的是，我们首先要对工作本身有比较深的了解；
– 其次是要求我们不单要抱着怀疑的态度，一定要对问题有正
确的想法，并按基本的方法对着问题的程序、流程进行分析；
– 否则就会影响工作，或是变成吹毛求疵了。
..............................