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大堂引导现场管理课件(PPT 62页)

所属分类：
现场管理
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相关资料：
现场管理课件
大堂引导现场管理课件(PPT 62页)内容简介
角色定位
服务的四个瞬间
现场管理方法
(二)评价服务品质的关键要素
1、企业行为（服务策略、流程、规章制度等）
2、个人行为（服务态度、服务技巧等）
..............................

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