营业员管理及现场督导培训课件(PPT 84页)

一、营业员管理系统
二、营业员管理及现场督导重点环节
探讨管理方法：
管理思想基本点
工作方法基本点
工作环节基本点
管理工具基本点
梳理努力方向：
经验分享
改进点讨论
常见管理工具梳理
营业员管理及现场督导
培训主题
培训目标
训练规则
营业员管理系统
百货管理思想基本点
主要内容
百货管理重点环节
营业员管理
营业员管理—工作方法基本点
营业员管理—工作方法基本点：了解
营业员管理—工作方法基本点：理解
营业员管理—工作方法基本点：沟通
人的不同风格—四大类型
各类人际风格的优缺点
员工的工作人格及特征分类
情商—情绪智力
自我调整原则
“我”的学问
倾听的三个层次
如何实现有效的沟通
沟通－法→理→情
营业员管理－招聘
营业员管理－培训与辅导
营业员管理－辅导与督导
现场督导的内容
营业员管理－督导
督导工具－预案－遇到这些事怎么办？
督导工具－销售数据分析与跟踪
营业员管理—考核
把握目标绩效管理的几个重要理念
销售团队管理—考核
销售团队管理－激励
激励法宝的多样性和针对性、灵活化和丰富化
营业员管理—人力储备

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