生产概述及运作活动流程(ppt 81页)

生产概述及运作活动流程目录：
一、概述
二、运作战略
三、运作活动的计划、组织与控制
四、谋取生产与运作利益的途径
五、如何提高设计应对市场的效率
六、与产品和服务寿命阶段对应的设计要求
七、服务设计的特点
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生产概述及运作活动流程内容提要：
与产品和服务寿命阶段对应的设计要求
1、引入期设计：
（1）应须具备较大柔性；
（2）筛选出产品基型。
2、成长期设计：
（1）标准化和合理化；
（2）提高生产效率、降低生产成本为首要目的。
3、成熟期设计：
（1）进行小的改进。
 （2）开始替代产品的设计。
服务设计的特点
（1）服务设计的独特性要求更高；
（2）服务设计的柔性要求更高。
（3）服务更注重环境和气氛的营造。
（4）在与顾客紧密接触的服务中，差错无法像 产品差错那样在消费之前还有纠正的机会，服务设计需要特别地注意这一点。

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