网优中心分布系统设备代维服务要求及流程(DOC 38页)

目 录.......2
前.......言.......3
第一部分.......分布系统代维要求总则.......3
一、.......代维设备范围.......3
二、.......代维公司的基本要求.......3
三、.......代维巡检测试工作及周期.......4
四、.......分布设备维护及故障处理工作.......4
五、.......投诉处理工作.......4
六、.......集中监控（只针对具备监控功能的分布系统要求）.......4
七、.......代维维护规范和规程要求.......5
八、.......代维协作要求.......5
九、.......记录表填写要求及上报要求.......5
十、.......考核计算及管理办法.......6
第二部分.......代维各专业要求细则.......7
附件一、代维巡检测试等工作.......7
附件二、分布系统主设备与分布设备维护及故障处理工作.......14
附件三、投诉处理规程.......16
附件四：分布系统集中监控要求.......17
附件五：临时工作要求.......19
附件六：考核计算及管理办法细则.......21
2、站点巡检：占 20.......21
3、业主维系：占 10.......21
4、基础信息:占 20.......22
6、1-5 项扣分标准,均扣完为止........22
7、加分项：.......22
附表一、分布系统设备及分布系统巡检记录表.......24
附表二、CQT 拨打测试记录表.......26
附表四、分布系统主设备及分布系统现场主机性能测试表.......28
附表五、分布系统主设备及分布系统现场天馈线性能测试表.......29
附表六、 现场资产记录表.......30
附表七、分布系统故障记录表.......31
附表八、分布系统投诉处理记录表.......32
附表九、分布系统巡检及投诉处理月报表.......33
附表十、分布系统维护临时工作委派月度考核评分表.......34
附表十一：上站巡检现场情况登记表.......35
附表十二：出保设备更换确认单.......36
附表十三：配备仪器仪表工具要求.......37

要求乙方保证所管辖范围内甲方分布系统的运行良好，
负责分布系统的硬件维护、各项指标的调测工作，在故
障处理时限内保障完成下达的设备完好率；提供备品备
件， 保修期内的设备无偿及时更换；整理馈线等小修小
改维护工作；进行分布系统设备的预防性维护；对于出
现故障的设备提供备机，保障通信正常；如遇紧急情况
要服从甲方调配、按照甲方工作计划要求完成维护工作。

..............................