如何进行有效的沟通(PPT 60页)

一、沟通概论
二、如何与上级沟通
三、如何与平级沟通
四、如何与下级沟通
目     录
沟通的定义
沟通的种类
沟通的步骤
同级沟通
一、同级沟通的困难
二、同级沟通的作用
三、同级沟通的三种模式
1.退缩方式
2.侵略行为
侵略性的言辞
3.积极方式
积极方式
案例一：不会沟通，从同事到冤家
四、平级沟通要克服的事情
六、平级沟通的技巧
七、如何积极地沟通
1、坚持原则，维护权利
2、积极地提出要求
3、学会拒绝
如何拒绝
4、表明不同意见
5、求同存异，以大局为重
现在你所管理的人员是几零后？
你曾受到这样的困惑吗？
如何与下属沟通才会成功
一、沟通形式
二、沟通地点
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