卓越绩效管理模式概论(PPT 101页)

卓越绩效管理模式
第一章卓越绩效管理模式将是组织倾力追求的管理模式
1.1追求卓越是许多组织领导者的梦想
1.2众多国家政府大力倡导的卓越绩效管理模式
卓越为优秀之中的优秀
1.2.1马尔科姆·波多里奇国家质量奖
1,促进企业为荣誉而改进质量,提高劳动生产率,提高利润,提高竞争优势.
2,表彰改进产品和服务成就,提供榜样.
3,建立准则,有效进行评估.
4,提供获奖组织信息为其他企业提供指导.
2.我国《卓越绩效评价准则》的特点
坚持可持续性发展
坚持科学发展观
强调建立以人为本的人力资源开发和管理系统
更具有实用性和可操作性
《准则》和《实施指南》与传统的质量管理既有联系，又有区别
一是更加强调质量对组织绩效的增值和贡献。
二是更强调以顾客为中心的理念。
三是更加强调系统思考和系统整合。
1.3《准则》与其他质量管理活动的关系
1.3.1与TQM（全面质量管理）的关系
工作学习化的学习（学习是日常工作的常规组成部）。
解决源头问题的学习。
学习是重大改进机会驱动的学习。
1.4.4重视员工和合作伙伴
1．重视员工合作
目的-工具管理-服从上级-下级主动-被动劳心者-老力者
2．重视合作伙伴
1.4.5敏捷性
1.4.6重视未来
1.4.7促进创新管理
1.4.8基于事实的管理
1.4.9社会责任
1.4.10注重结果和创造价值
1.4.11系统的视野
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