公共部门人力资源绩效管理教材(PPT 80页)

【重点】1.绩效评估的内容；
2.绩效评估的标准；
3.绩效评估的方法；
4.360度绩效评估反馈系统；
5.绩效评估面谈；
6.绩效评估误差的产生与减少措施
【难点】1.绩效评估的标准；
2.绩效评估的方法；
3.360度绩效评估反馈系统；
4.绩效评估误差减少措施。
第六讲  公共部门人力资源绩效管理
一个综合案例：猎人、猎狗和兔子
目标
动力
长期的骨头
骨头与肉兼而有之
只有永远的利益，没有永远的朋友
微骨公司（MicroBone Co. ）的诞生
微骨公司的发展
猎狗F4 的诞生
7.1绩效评估的目标、标准与内容
7.1.2 公共部门人力资源绩效评估的含义
7.1.3绩效评估的目标和要求
7.1.4绩效评估的分类
7.1.5绩效评估的内容
公共部门绩效的特殊属性
公共部门的绩效管理与绩效评估
7.1.6现代绩效考评(估)与传统人事考核的比较
7.2绩效评估的方法
7.2.3绩效评估的方法
7.清单法
关键事件法
图11-4考评商场售货品处理顾客退货的行为锚定评价量表
行为锚定法
图11-5绩效考评中的目标管理程序
考核方法总结（德能勤绩）
7.3绩效评估的实施
绩效考评主体
7.3.2360度绩效评估反馈系统
360°绩效评估法
360度评价
7.3.4绩效评估误差的产生与减少措施
1、通过评估面谈加强对评估的管理
绩效评估面谈的程序
绩效评估面谈注意的问题
2、对评估等级进行强制分布以规避集中倾向
7.3.5绩效评估结果的使用与员工绩效改善
2.员工绩效状况分类
3.绩效评估之后的人事工作
课堂实践：
案例一：唐僧师徒的故事
点评
案例二：制度的力量
七个和尚分粥的故事
案例三：老鼠偷油
案例四：俄罗斯矿山爆炸
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