有效沟通培训课件(PPT 85页)

沟通小故事
【我叫陈阿土！】
每一件事情都是在沟通…
沟   通？
什么是沟通
沟通的过程
沟通的两种方式
沟通中的三行为 － 听、问、说
常见的沟通障碍
沟通失败的原因
沟通障碍的原因
克服沟通障碍的方法：一
克服沟通障碍的方法：二
沟通者的誓言
提问的两种基本形式
提问的几点注意事项
肢体语言的种类
笑容是营销人员的通行证
如何用身体语言表达自信
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