关键绩效指标与平衡计分卡培训讲义(PPT 69页)

1.关键绩效指标产生的起源
2.核心思想与基本内涵
3.关键绩效指标的设计原则
4.关键绩效指标体系的构建
4.3构建关键绩效指标体系的程序
    鱼骨图与头脑风暴法
车为什么脏
鱼骨图运用中出现的问题
防治方法
治病的行动策略
治病的鱼骨图
4.3.1 关键绩效指标的确定
电信企业的关键结果
工作板块型
战略导向的KPI与一般绩效考核体系的区别
5.关键绩效指标实施过程中的问题
1.平衡计分卡的产生与发展
1.平衡计分卡的形成与演变
2. 平衡计分卡的基本内涵
2.1  一种绩效评价系统
2.2  一种战略管理系统
2.3  一种沟通的工具
2.4  强调平衡的重要性
2.5  强调因果关系的重要性
3.平衡计分卡的框架与要素
4.基于平衡计分卡的战略管理流程
5.平衡计分卡在绩效管理中的应用
6.中国本土企业实施平衡计分卡的障碍
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