绩效实施与辅导概述(ppt 75页)

主要内容
3.1 绩效实施与辅导概述
3.2 绩效辅导面谈的技巧
3.3 绩效信息的收集

 

 

案例——小张的辞职信
一、绩效实施与辅导的含义
3.1 绩效实施与辅导概述
二、绩效实施辅导阶段管理者的主要任务
三、绩效实施与辅导的步骤
1.观察与反馈
行为观察的注意事项
四、绩效反馈与辅导
(一)反馈及辅导的重要性
四种不同类型的员工
（二）反馈的两种类型
（三）反馈与辅导
五、反馈辅导对话的流程
一、沟通的含义和一般过程(P187)
⒉沟通的双向性
二、绩效沟通的含义和目的(P190)
三、绩效沟通的方式（P193——197）
四、绩效辅导沟通的技巧
（三）绩效辅导面谈的技巧
（2）提问：战术和例子
⑶有效问题的7个特点
2.绩效辅导面谈技巧之二——聆听
3.绩效辅导面谈技巧之三——建议回馈
4.绩效辅导面谈技巧之四——僵局处理
3.3 绩效信息的收集

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