非语言沟通培训讲义(ppt 97页)

主要内容
一、非语言沟通的类型
听出弦外之音
沉默
环境
二、非语言沟通的特点与作用
文化习俗性
可信性
交叉双臂会大大降低可信度
黛妃用“眼睛向上看”的姿势博得全世界的同情
撒谎时最常见的手势
三、非语言沟通的主要形式及含义
面部表情语言
微笑的魅力
微笑练习
目光是交流的基础
目光交流的三个要求
目光语
当众讲话中目光语的应用：
当众讲话目光交流的三个错误
注视时间、部位
不同民族、不同文化的差异
案例1 目光与人品
个人空间
个人空间的种族差异
个人空间的性别差异
个人空间的分类（1）：
个人空间的分类（2）
个人空间的分类（3）
个人空间的分类（4）
五、空间距离(space)
案例8  如此吃相

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