绩效考核与绩效管理知识(ppt 67页)
绩效考核与绩效管理知识(ppt 67页)内容简介
主要内容
绩效考核与绩效管理
第一部分管理绩效——管理人员的首要职责
一、是什么在困扰我们
二、我们期望什么
三、是哪里出现了问题
三、是哪里出现了问题(续)
四、为什么要管理绩效
五、对传统考核的批判
营造不断提升的闭环目标过程结果
七、管理控制系统
(一)前馈控制
2、职责与权限控制
3、制度控制
4、人员控制
(二)过程控制
(三)反馈控制
八、绩效管理的关键环节
第二部分绩效管理系统的建设
二、绩效模块研究
1、对静态职责的控制(续)
1)业务流程控制返回
2)内部投诉控制返回
3)不良事故控制
2、对动态职责的控制
1)量化目标返回
KPIs返回
_________部门(处)部门级KPI指标分析表
平衡计分卡返回
目标管理返回
2)重点工作任务控制
2)重点工作任务控制(续)返回
3、对绩效改善目标的控制
4、对管理职责的控制
4、对管理职责的控制(续)
5、对行为和态度的控制
5、对行为和态度的控制(续)
第三部分绩效的改善与指导
对绩效形成过程的控制
行为观察量表(BOS)
一、行为观察法的思想
二、行为观察法的设计
三、行为观察法案例
团队运作
团队运作(续)
计划与协调
计划与协调(续)
与下属的关系
与下属的关系(续)
总结与评议
..............................
绩效考核与绩效管理
第一部分管理绩效——管理人员的首要职责
一、是什么在困扰我们
二、我们期望什么
三、是哪里出现了问题
三、是哪里出现了问题(续)
四、为什么要管理绩效
五、对传统考核的批判
营造不断提升的闭环目标过程结果
七、管理控制系统
(一)前馈控制
2、职责与权限控制
3、制度控制
4、人员控制
(二)过程控制
(三)反馈控制
八、绩效管理的关键环节
第二部分绩效管理系统的建设
二、绩效模块研究
1、对静态职责的控制(续)
1)业务流程控制返回
2)内部投诉控制返回
3)不良事故控制
2、对动态职责的控制
1)量化目标返回
KPIs返回
_________部门(处)部门级KPI指标分析表
平衡计分卡返回
目标管理返回
2)重点工作任务控制
2)重点工作任务控制(续)返回
3、对绩效改善目标的控制
4、对管理职责的控制
4、对管理职责的控制(续)
5、对行为和态度的控制
5、对行为和态度的控制(续)
第三部分绩效的改善与指导
对绩效形成过程的控制
行为观察量表(BOS)
一、行为观察法的思想
二、行为观察法的设计
三、行为观察法案例
团队运作
团队运作(续)
计划与协调
计划与协调(续)
与下属的关系
与下属的关系(续)
总结与评议
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