团队管理中的有效沟通技巧(ppt 91页)

结论
沟通是一种能力
一、团队中的沟通
1、什么是沟通
沟通定义详解：
2、沟通的类型
正式沟通与非正式沟通
非正式沟通的方式
下行沟通、上行沟通、平行沟通以及斜向沟通
语言沟通与非语言沟通
肢体真的在说话
你能看出他们的立场吗？
单项沟通与双向沟通
自我沟通、人际沟通、群体沟通
3 .沟通的模型
（一）沟通要素
（二）编码有效的条件
（三）渠道曲解
渠道曲解
（四）  噪音
（五）  沟通中的漏洞
4.信息沟通中存在的问题及原因
请看着下面的情节，再次作答，不要受刚才练习的影响。
沟通中的问题
地位的差异
【小事深思】 秀才买柴
（2）团队中沟通的障碍
两种层级制度下自上而下的沟通损失比较
空间位置对学生课堂参与的影响
请用不同的重音读：
你能否读出这么多种意思？
5. 排除障碍因素的有效途径
二、PDP人格特质的五种类型
人际沟通风格测试
B套题
分别得出两套的总分后，请在图中确定你的位置。
沟通风格通向分析
一、 人际沟通风格倾向的特点
对不同风格的人应采取的沟通方式    
感谢聆听欢迎沟通

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