高效沟通的要素与步骤(ppt 37页)

高效沟通的要素与步骤目录：
第一讲、职业人成功的要素
一、沟通的定义
二、沟通的种类
三、有效的信息发送
第二讲、高效沟通的步骤
一、常用的接近话语的要点
二、获取客户好感的六大法则

 

高效沟通的要素与步骤内容提要：
高效沟通的步骤：
步骤一、事前准备
步骤二、确认需求
步骤三、阐述观点
步骤四、处理异议
步骤五、达成协议
步骤六、共同实施

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