口才训练与电话技巧专训(ppt 31页)

口才训练与电话技巧专训目录：
1、电话口头表达训练
2、电话基本技巧
3、十大电话情景应对技巧

 

口才训练与电话技巧专训内容提要：
绕口令：
牛牛和妞妞
是对好朋友
牛牛去放牛
妞妞要去摘河边柳
牛牛不让妞妞去摘柳
急坏了妞妞，
吓跑了小牛。
……

态势语：
接电话时，即使看不见对方，也不要忘记自己的笑容
接电话时，只要姿势端正，声音自然会清晰明朗
即使在彼此看不见的电话中打躬作揖地向对方道歉，对方也会感觉到你的诚意
……

提前想好谈话要点，列出提纲：
拨打电话前的思考提纲：
我的电话要打给谁？
我打电话的目的是什么？
我要说明几件事情？它们之间的联系怎样？
我应该选择怎样的表达方式？

 

 

..............................