专业化营销之沟通技巧(ppt 87页)

专业化营销之沟通技巧目录：
1、沟通的重要性
2、沟通是什么
3、沟通失败的原因
4、有效沟通的技巧
5、结论

 

专业化营销之沟通技巧内容提要：
你需要了解对方
是谁改变了他们？究竟是谁动了你的“奶酪”？
随着奶酪的变化而变化。
你需要有效地表达自己
良好的沟通能力是构成事业基础的一个要项。能简明、有效的交代自己的意思，又能清楚地了解别人的用意，就拥有最好的机会。
——美国保德信人寿保险公司总裁RobertBeck
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越过沟通障碍:
最大的障碍是思维定式:
我们的父母和对我们的生活有影响的人们以及我们自身的生活经历共同形成了我们的信仰.思维方式.心理定势.以及看待世界的方式。
克服彼此间的不协调:
因为人是有差异的，这些差异在交流中都会形成障碍。
认识障碍会帮助我们克服它们，我们可以通过询问，变化信息，调整我们的语速和音量来获得理解
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表达真诚的高招：
表达看法或建议、要求时，话讲的慢一些，容易给人诚实的印象。说话很快，则易让人产生轻浮的印象。
有十足理由的观点或要求，如能以轻声的口气说，就会较容易让人相信和接受。
与人交谈的时候，上半身.往前倾斜，可表现出你对交谈者和所交谈事的浓厚兴趣。
“星期日也无妨，随时随地听您的吩咐。”这句话可使对方感觉到你的诚意
 

 

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