某公司业绩考核报告(ppt 51页)

某公司业绩考核报告目录：
一、企业主要的人力资源问题
二、业绩管理系统希望达到的目的
三、业绩考核指标体系设计要点
四、业绩考核过程设计要点
五、考核结果的运用

 

某公司业绩考核报告内容提要：
企业主要的人力资源问题：
企业管理行为粗放，权力界限模糊，中层管理者存在一定的依赖思想。
管理基础薄弱，缺乏一流的职业管理团队。
没有形成以业绩为导向的企业文化，缺少公平的价值评价体系和价值分配体系。
企业激励机制失效，不能吸引和留住一流优秀人才，破坏了企业的动力系统。
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三个假设：
工作业绩反映和代表个体的工作能力和工作态度，不能反映在业绩上的能力和态度是无效的能力和态度。
主管必须具备考核评价下级的能力，否则主管就要离开岗位。
各级和各层次员工的工作行为和工作业绩符合正态分布。
……

内部客户满意度指标：
是针对部门主管的满意类考核指标。它是该主管所在部门服务的主要内部客户（本部门的主要内部服务对象）对该部门的综合评价。
它包括服务的质量和服务态度二类二级指标，由考核者赋予不同权重。 　
 

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