外企绩效管理操作实务(ppt 42页)

外企绩效管理操作实务目录：
一、普尔斯马特会员商店的历史
二、绩效管理的流程
三、绩效管理的作用
四、HEWITT 1994调查
五、员工的目标从哪里来
六、目标的要求SMART
七、衡量指标
八、定量
九、衡量指标
十、定性
十一、衡量指标总结
十二、制定目标步骤
十三、......................

 

外企绩效管理操作实务内容提要：
尽量找出定量的衡量标准
没有定量的衡量标准时，要坚决地使用定性的衡量标准
有时候定性的衡量指标比定量的衡量标准更重要
定性的衡量标准可以被监督/矫正（上级主管介入、委员会）
方法一：主管撰写——主管与员工交流——主管定稿——双方签字
方法二：主管目标概述——员工撰写——主管定稿——双方签字
何时使用：通常在一定层次以上；打分的角度不同：业绩（上级/客户）、行为（上级/同事）、能力（上级/客户）、管理（下级）
什么是360度反馈：上级60%、同事20%、下级20%、客户。。。
目的：考核与奖惩、晋升
目的：发展目标（可以发现培训需求）
WHAT：举出有代表性的例子
WHY：
WHEN：适用于所有的目标，尤其是态度类目标，主管类目标

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