酒店营运部工作人员素质(doc 6页)

酒店营运部工作人员素质要求目录：
一、营运部经理
二、前厅部经理
三、大堂副理
四、前厅主管
五、礼宾主管
六、行政楼层接待员
七、商务中心文员、服务员、接待员、问询员、总机话务员、预订员
八、宴会预订员
九、行李员、门童
十、销售部经理
十一、销售主管区内销售代表 、区外销售代表
十二、公关部经理
十三、美工人员

 

酒店营运部工作人员素质要求内容提要：
    营运部员工必须具备良好的心理、生理素质，高度的工作责任心和敬业精神，忠于职守，尽心尽力坚持让客人完全满意的服务宗旨和模式规定的服务工作规范和质量标准。五官端正，身体健康，行为准则和职业道德符合《员工手册》的要求。

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