有效的沟通技巧实施(ppt 62页)

有效的沟通技巧实施内容提要：
  急事，慢慢的说；大事，清楚的说；小事，幽默的说；没把握的事，谨慎的说；没发生的事，不要胡说；做不到的事，别乱说；伤害人的事，不能说；讨厌的事，对事不对人的说；开心的事，看场合说；伤心的事，不要见人就说；别人的事，小心的说；自己的事，听听自己的心怎么说；现在的事，做了再说；未来的事，未来再说；如果，对我有不满意的地方，请一定要对我说！
方丈妙答朱元璋
我提的诗呢？圣上题诗不敢留，为什么？诗题壁上鬼神愁，你把它察了，慎将法水轻轻试，一点痕迹没留下，尤有龙光射牛斗
好好有赏
   接受和汇报工作：
1.记录任务和要求
2.记录完成时间
3.询问有什么要特别注意的吗？
4.如果有问题我定会及时找你沟通
5.好！没问题
6.准时回馈
微笑是坚强和实力的体现
微笑的意义
  · 微笑能打动人心
  · 微笑可以激发自信并帮助看到微笑的人建立信心
  · 可以把自我接纳和接纳他人的态度传给对方。
微笑的艺术
  · 让微笑发自内心
  · 不要不敢笑
  · 不要强颜欢笑
  · 身处困境也要微笑
  · 用微笑驱散你的不快
  · 保持心情愉快

 

 

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