凯旋大酒店员工手册(doc 36页)

凯旋大酒店员工手册目录：
前言
第一章  酒店简介
2.1  酒店简介
2.2  酒店理念    
2.3  质量方针
第三章  组织结构 
第四章  劳动政策
4.1  用工原则
4.2  体检 
4.3  培训期
4.4  合同期
4.5  合同的续签
4.6  服务年限的计算
4.7  工作调整 
4.8  工作时间
4.9  超时工作
4.10 发薪方法
4.11 薪金调整
4.12 薪金等级
4.13 调职
4.14 晋升
4.15 辞职
4.16 辞退及裁员
4.17 离职
4.18 医疗期
4.19 解除劳动合同
4.20 培训补偿金
第五章  员工福利
5.1  年假 
5.2  法定假期
5.3  病假/事假
5.4  调休
5.5  结婚假期
5.6  怀孕、分娩及护理假 
5.7  慰唁假期
5.8  工伤 
5.9  各项保险福利  
5.10 补贴及全勤奖  
5.11 医疗费 
5.12 独生子女费
5.13 员工宿舍
5.14 工作餐
5.15 奖励 
5.16 培训 
第六章  工作态度 
6.1  工作态度
6.2  沟通
6.3  顾客投诉
6.4  员工投诉 
6.5  考绩评估 
第七章  店纪店规
7.1  人事记录
7.2  员工关系
7.3  员工名牌
7.4  出勤与打卡
7.5  员工更衣室
7.6  制服
7.7  仪表
7.8  私人探访及电话
7.9  电梯的使用
7.10 公共区域
7.11 行李包裹
7.12 失物处理
7.13 员工饭堂
7.14 员工宿舍
7.15 维护酒店声誉及财物
7.16 吸烟
7.17 党、工、团活动
7.18 离职手续
7.19 申请证明
第八章  卫生安全
8.1  公共卫生
8.2  火警
8.3  意外
8.4  紧急事故
第九章  奖惩细则
9.1  奖则
9.2  罚则
9.3  检查评审办法
第十章  解释及执行 

 

凯旋大酒店员工手册内容简介：
第一章  酒店概况
    凯旋大酒店是以潍坊军分区投资兴建，位于山东省潍坊市东方路南首，紧邻市政府绿地广场与公用文化中心，地理位置优越。酒店使用面积   亩，总建筑面积12700平方米，楼高6层，总投资1.5亿元人民币，是潍坊市内独具特点的商务大酒店。
酒店建筑风格别树一帜，是    建筑，整体造型，新古典式的建筑外型彰显出酒店特有的尊贵和典雅，阶梯形的建筑设计使建筑人性化得到充分体现。是举办大型会议、游人观光驻足的好地方。
 凯旋大酒店设施设备一流，服务项目十分齐全，特别是在信息化管理上充分体现智能化、现代化。富丽堂皇的大堂高  米，面积  平方米；大型宴会厅可同时供400人举杯同庆；中餐厅及中餐包房有  多个餐位；北副楼为夜总会和会所中心，建筑面积  平方米，有51间   贵宾房，演艺大厅设有        ，1—3层康体中心拥有桑拿房   间及各类康乐项目；3-6层拥有各类豪华客房    间；酒店广场及院内停车场拥有   多个泊车位。
    凯旋大酒店，共享天下美食，欢度美好人生！食住凯旋大酒店，地位与品位依融，尊贵与怡然共生————代荣耀，世代共享。
酒店本着“唯真至美、唯美至善”的服务宗旨，凯旋管理专业团队，全面提高酒店质量管理，结合酒店实际情况，建立了一套合理专业的组织架构，通过严格的培训，强化训练，加快酒店文化建设的步伐，形成具有独具特色、充满了生命力的品牌酒店。

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