工作分析与职位评价(ppt 65页)

工作分析与职位评价目录：
1、职位分析
2、职位评价
3、案例

 

工作分析与职位评价内容提要：
1、1 职位分析的范畴
职位分析：运用系统方法，收集、分析和确定组织中职位的定位、目标、工作内容、职责权限、工作关系、业绩标准、人员要求等过程，以形成职位说明书和职位分析报告。
工作要素（job elements）：最小活动单位，接听电话
任务（task）：达成某目的的一系列工作要素组合
职责（responsibility）：实现某关键成果的一系列任务集合——行动+行动目标
职责分解（duty）：完成职责的步骤、程序
权限（authority）：履行职责决策的范围和程度
任职资格（qualification）： 胜任某职位所要求的学历、专业、工作经验、工作技能、素质
业绩标准（performance standard）：与职位对应的工作职责完成的质量与效果评价标准
职位（position）：任职者在组织中的位置（类、层），是组织的基本构成单位和细胞
职务（job）：相应职位上的人的身份，与职位一一对应
职级（class）：工作责任大小、复杂性与难度及对任职者能力水平要求相近似的一组职位的总和（横向）
职位族（family）：根据工作内容、任职资格或对组织的贡献的相似性分为同一组职位。（纵向）
1.2有效职位分析的6要素
工作职责边界：工作职责范围和工作职责内容；
工作活动特征：时间特征；工作条件；工作的空间环境特征；工作的人际环境特征；工作的技术性，创新性和复杂性。
人的活动方式：基本动作；工作方式；沟通方式
工作工具：所使用的工具、设备、机器和辅助设施
工作对人的要求：个性特点；所需要的学历和培训程度；工作经验；基本能力要求；基本知识要求；对身体条件的要求。
工作成果及其表现：工作目标；记录工作业绩的方式；业绩考核标准

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