企业管理沟通的目标,分歧与融合(doc 6)

著名的英国管理学先驱玛丽.帕克.芙丽特女士,早在二十世纪二三十年代,就已经充分认识到企业中沟通对于冲突管理的重要性，并且在现代管理学尚未成形之前，就创造性地提出了应当把冲突看作是意见与立场分歧,进而通过创造性的沟通处理，将企业内外的冲突引向融合统一的解决方案的卓越管理思想。管理沟通的职责与基本目标，虽然不仅仅是处理企业内外部的冲突问题,但玛丽的卓越思想,在本质上是一种沟通思想,因而与企业管理沟通的基本目标有密切联系。

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