ADXZ公司的人际和交流技能培训课程(ppt 68页)

ADXZ公司的人际和交流技能培训课程目录：
1. 沟通的重要性
2. 听说模式
3. 建立有效的沟通渠道

 

ADXZ公司的人际和交流技能培训课程内容摘要：
    保持沟通管道畅通 ：确保人们不觉得“吃惊”
了解其它部门的同事目前的工作优先顺序，问题所在，及他们小组的未来方向。
询问同事何种信息可以帮助他们更有效的开展工作
当你收到一份MEMO 时，问一问自己是否还有其它人对这份MEMO感兴趣，将信息传递下去。
和他人建立一种能将正面及负面信息传递下去的关系
分析你碰到的沟通问题并寻求有效的解决方法。如果问题严重到影响你或你部门的工作，应考虑请受过培训的辅导员帮助克服困难。
    保持沟通管道畅通及时向相关人员传递信息
如果你有一件有时间限制的工作需要交代 - 解释最后期限的原由并告诉其紧迫感程度
如果你得到一份只发给你的特殊MEMO，考虑一下是否对你的下属也有帮助
如果你读到一篇技术性，专业性文章，想一想是否还有其它人对该信息有兴趣
考虑定期召开部门或整个公司信息交流会议，通过会议向员工介绍公司计划和为了达成目标而制定的程序。
    保持沟通管道畅通鼓励员工分享信息
在沟通及交换信息方面扮演积极的角色。部门最新消息，打开通往必要信息的门。
设计会议，使会议不仅经理传递信息，而且顾及其它团队成员，一起分享信息及新闻。
鼓励下属之间直接交流。
如果你的下属习惯于直接找经理获取信息，也许会引起其它团队成员的反感，应引导他们直接去获取相关资源。

 

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