理解家乐福的使命和课长的职责训练讲义(ppt 91页)

理解家乐福的使命和课长的职责训练讲义内容摘要：
家乐福的使命：
我们的使命：
        我们尽一切努力最大程度地满足顾客的要求．我们的零售行业通过选择商品，提供最佳品质及最低价格，以满足客户多变的要求．
我们的员工：
        我们最主要的财产是士气高昂的员工. 每一个员工应在团结奋斗及目标一致的基础上，充分发挥主动性及责任。
我们的方法：
        我们的理念简单而直接．为了在竞争中取得优势，我们必须最大限度地使用资源使之发挥作用。
我们的目标：
        我们的目标是成为一个国际性公司，并在每个市场中占有重要比例。通过市场占有率的扩大，我们将不断加强公司的独立性及增加公司长期的企业价值。 
我们的价值：
        我们强调协调与合作伙伴之间的关系，增进双方共同的利益。我们要尽力融合各国特殊 的环境，成为同业间的楷模。
课长的主要职责：
资产：
保持卖场整洁，商品充足
根据不同价格档位，良好展示商品，
检查员工是否着装整洁
保持库存井井有条
倾听顾客意见，作出积极反应
展现生意人的精神
保持充足的商品展示
遵守火灾和卫生等安全规章制度
关注竞争对手的价格水准
提议购置新设备
完全遵守中国的法规和家乐福店的制度
展现家乐福店的精神
人员：
使员工在任何情况下要表现出商业人士的职业态度
传达有关家乐福店的信息
明确员工的工作职责
每周检查工时卡
根据培训计划培训员工
根据员工的工作质量作出反应
计划并推荐提升人员

 

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