某物业公司人员编制程序说明书(doc 80页)

  某物业公司人员编制程序说明书目录：
1、人员架构及人员编制说明
2、管理范围及岗位职责
3、制度与程序
4、工作流程

 

某物业公司人员编制程序说明书内容简介：
   光大物业管理有限公司受托负责光大国际中心1号楼客户管理和光大国际中心大物业管理范围内公共区域的管理工作。在客户事务方面，首要任务是推动客户的教育，使他们进驻物业后明白要遵守公共规则、爱护公物、维护全体客户合法权益及促进客户彼此间之睦邻关系。而作为大厦物业管理方亦有必要解释有关设备及能源供应，予客户认识。此外，亦要让客户明了物业管理费、停车位管理费、能源（包括水、电、燃气等）费的收费方法、客用和货用电梯的数量及使用方法、空调设备及其供应时间，加时空调费、有偿服务收费及大厦提供的其他基本设施。另外，亦要向客户解释有关签署租赁合同后，需要办理之入住手续及退租程序等，编制成《客户手册》提供予客户参考，继而解释《装修手册》内之规定，物业管理中心亦要兼顾管理范围内公共区域的安全、车辆秩序、清洁卫生的维护及公共设施的养护，使物业管理能发挥其应有的功能。

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