项目沟通管理概述(ppt 33页)

项目沟通管理

一、项目沟通管理概述
二、项目沟通的范围
三、项目沟通的作用和内容
四、沟通内容核对注释表
五、项目沟通的方式
六、正式沟通渠道
七、非正式沟通渠道
八、小道消息传播渠道的四种结构方式
九、单向沟通和双向沟通
十、项目沟通管理计划

 

双向沟通是指在沟通过程中发送者以协商和讨论的姿态向接收者发送信息，接收者接收到信息后要及时反馈意见，这样在整个沟通过程中发送者和接送者的角色不断变化，直到双方共同满意为止。双向沟通的例子如协商等。
    这种沟通的优点是信息传递准确性高，而且由于接收者可以反馈意见，因此使得接收者产生参与感和平等感，有助于增加接收者的责任心，有助于建立双方的感情，
    缺点是信息传递速度较慢，而且在沟通过程中发送者会受到接收者的质询，使得心理压力较大

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