名企的绩效管理工具-平衡计分卡(ppt 35页)

名企的绩效管理工具

一、平衡计分卡的背景与发展历程
二、平衡计分卡的发展史
三、什么是平衡计分卡BSC
四、BSC 的四个构面
五、各事业体 Strategy & BSC的连结
六、推行平衡计分卡所带来之效益
七、发展平衡计分卡之步骤
八、建构平衡计分卡与绩效管理制度
九、好的 KPI 衡量基础
十、有效执行策略的四项障碍
十一、微软平衡计分卡架构

 

发展BSC是一连串由企业愿景(Vision)展开至四个构面之主要绩效衡量指标之过程
四个构面(Perspectives)
 财务、顾客、内部流程、学习成长
策略主题(Strategic Theme)：长期而言，应完成的事项，贯穿四个构面
策略目标(Strategic Objectives)：为达成组织之策略主题所定的短期目标
关键流程(Critical Process)：支持达成策略目标的的作业活动
主要绩效指标(Key Performance Indicator, KPI)：策略目标进程或关键流程的衡量基础，且必须是可数量化的

 

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