培训方面的理念教材(DOC 31页)

（1）何时发放薪金；
（1）工作中可能发生的意外事件；
（1）新进人员感到他的福利方面，已有肯定的保证；
（2）上、下班时间。
（2）各种事件的处理原则与步骤；
（2）建立善意与合作的基础；
（3）仔细介绍安全常识；
（3）可防止在工作上的浪费，以免造成意外事件；
（4）人员可免于时间损失，而增加其工作能力；
（4）经过测试，检查人员对“安全”的了解程度。
（5）对建立公司信誉极有帮助。
（一）培训需求分析
（三）培训方案的评估与完善
（二）培训方案各组成要素分析
（负责人签名）备注
１．反应层，即学员反应，在员工培训结束时，
通过调查了解员工培训后总体的反应和感受。
２．学习层，即学习的效果，确定受训人员对原理、
技能、态度等培训内容的理解和掌握程度。
３．行为层，即行为改变，确定受训人员培训后在实际工作中行为的变化，
以判断所学知识、技能对实际工作的影响。
４．结果层，即产生的效果，可以通过一些指标来衡量，
如事故率、生产率、员工流动率、质量、员工士气以及企业对客户的服务等。
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