某购物中心绩效考核办法(DOC 21页)

（1）基础业务及管理占整个考核方案的20%。
（1）笔试成绩占整个考核方案的10%。
（1）能力考评占整个考核方案的10%。
（2）笔试由楼层主管出题，禁止漏题，违者给予最后警告。
（2）该项考评的评分人为所属主管。
（2）该项考评的评分人为楼层主管。
（3）基础业务及管理为销售管理、商品管理、日常管理。
（3）笔试题型为商品知识、销售数据掌握、消法知识、投诉案例分析等。
（3）该项考评要求主管每月将下属专员涉及到本项考核中的内容详细记录，
在为专员评分时要参照具体事件进行，不可出现凭印象的主观判断行为。
（4）具体标准参看下表《营运部楼层专员考核标准》。
（4）另部门会以竞赛形式进行季度或半年一次的统一测试，主题类别为：
商品知识大赛、陈列大赛、日常管理规范竞赛等，
试题由楼层每月考试题中选用，该项成绩计入该专员笔试成绩。
（4）每月一次笔试，时间由主管确定。
（5）笔试中楼层专员禁止出现抄袭现象，违者给予书面警告。
（6）考试卷存档一年
（一）新楼层专员于到岗本月不参加专员考核，于到岗次月方参加专员考核。
（一）楼层最后联检考评成绩以楼层导购员总人数为基数进行计算，公式：
（1-楼层扣分数量/楼层导购员总人数）*100（百分制），以使考核更加公平、合理，提高工作积极性。
（一）次月初合计得分为该商铺当月考核分数，楼层排榜于次月5日前公布。
（一）每周不定期进行一次，每月四次。
（一）激励员工的工作热情，体现员工的优秀品质，使楼层的各项基础工作有据可依；
（一）考核以量化的方式评比出优劣，为相关工作提供有效依据。
（一）考核基本分为四部分进行，总分100分。分别为联检、日常检查、
销售完成、团队合作，针对问题采取分数倒扣制。
（一）联检考评
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