关键业务指标与KPI绩效指标(ppt 54页)

第一节、 KPI影响着什么
第二节、 KPI的特点
第三节、 KPI的运用
一、 衡量系统
二、 标准
三、 跟踪
第四节、 分组讨论

 

 

为什么要衡量我们的业务表现？
确保实现公司的销量和利润目标
确保员工正确履行自己的职责
为决策提供信息
没有衡量，怎么进行管理
没有衡量标准，你无法进行管理
衡量标准提供了可用来定义和追踪业务
成果的可量化的信息
例如:
财务的
效率
质量(产品和服务)

..............................