某公司领导者的沟通技巧培训课件(PPT 56页)

一、沟通的定义
二、领导沟通
三、领导沟通的方法
面对面谈话、打电话、写email、发短信，遇到难缠的顾客你保持沉默，这些都是沟通。
其实，除了睡觉，其他所有时间，我们几乎都在沟通。所以，算一算，我们一天如果睡8个小时，
那么其他的16个小时都可能和沟通有关。所以，我们其实是沟通的实践者，
天天沟通，时时沟通，但是，我们的沟通成效如何
常常做着一件事情，就必然熟能生巧？也就是说，是不是经常说话，就会说得很好？常常听人说话，
就会听得很好？如果这样，那么，我们大家肯定全部都是沟通高手了，因为，除了睡觉的8个小时，
我们几乎不全用在沟通吗？工作的时候，我们和我们的伙伴沟通，和客户沟通，
回家的时候，我们和家人沟通，和朋友沟通。
我们几乎从没停止过沟通，但是，常常做的事情，却不一定做得好。因为，这还涉及方法的问题。
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