心态管理培训教材(PPT 56页)

积极的心态与消极的心态
心态决定未来
生活是一面镜子
任何的限制都是从自已的内心开始的
成功=心态×能力
有斗志，再大的困难都不怕
一旦失去斗志，往往一事无成
心态就是内心的想法和外在的表现
在你无限放大困难时，机会已离你远去
消极心态，让你丧失机会，泯灭希望
消极心态耗掉你90%的精力
内心世界控制外在世界
学会心态转换
改变别人很难，只能改变自已、影响他人
永远想你得到的，不要想你失去的
孪生兄弟
暂时没有得到的，意味着你将得到更好的
上帝为你关上一扇门，同时又为你打开一扇窗
积极的心态决定了成功的85%
挫折是迈向成功的垫脚石
信念能引领你走出绝境
理所当然的事越来越少
值得感恩的事越来越多
保持积极心态，远离负面言论
真正的快乐来源于宽容和爱
天堂和地狱
把你的脸迎向阳光，那就不会有阴影
战胜自己才能战胜一切
态度决定一切，细节决定成败
快乐不是因为拥有的多，而是计较的少
酒窝大道
一、拒绝的含义
二、拒绝产生的原因
三、拒绝处理的基本原则
四、拒绝处理的方法
五、常见拒绝处理话术示范
拒绝是人之常情
拒绝是成交的开始
拒绝是疑问
成功=多次拒绝+最后的促成
1、不信任（55%）
2、不了解（15%）
3、不适合（10%）
4、不需要（20%）
什么是拒绝处理
拒绝处理的基本原则
先处理心情再处理事情
尊重客户，避免批评和争论
倾听，引导真正的拒绝
拒绝处理的技巧
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