目标管理与操作流程课件(PPT 103页)

1、团队与群体的区别
2、目标管理的思想
3、目标管理的作用
4、管理者目标导向的思维建立
5、目标管理的区别
6、KRA与KPI
7、目标管理的原则
8、如何设计目标管理表
9、目标导引的绩效指针参考范例（KPI的构成）
10、设定目标的结构化要件
11、目标分解流程图
12、目标体系图
13、目标发表与述职报告制度
MBO（目标管理）
公司(部门\个人)思考四问
哈佛的调查
目标订定作业程序
四、管理者目标导向的思维建立
五、目标管理的区别
目标设定依据
公司在客户服务方面的希望(Wish)
目标(Objective)
目标举例
设定目标的公式之一
目标数量化举例
非量化目标的基本界定
六、KRA & KPI
KRA与KPI
2.3、KPI设计的三种思路
标杆基准法（Benchmarking)
内部导向法——基于企业愿景与战略的成功关键设计法（Key Success Factors）
案例： 某公司KPIs指标体系的构成
平衡记分卡（Balanced Scorecard）
价值创造的简单模型
平衡计分卡的特点
平衡计分卡－财务类指标
平衡计分卡－客户类指标
平衡计分卡－内部营运类指标
平衡计分卡－学习与发展类指标
使用平衡计分卡有着明显的优于传统绩效测评方法的优点
××机电企业总体发展战略地图
企业如何创造价值
某企业的平衡计分卡逻辑图
案例：关键岗位KPI分解
案例：公司年度KPI
2.4、设计关键绩效指标（KPI）体系的要点
绩效计划及目标设定－概述
绩效计划及目标设定－“三个载体”
企业建立绩效管理体系的步骤
3.1、建立框架——“移栽树干”
3.2、细化分解——“从树枝到叶片”
主要KPI设定后的关键在于将指标层层分解
KPI分解落实的原则
上下级讨论是KPI分解落实过程中必要关键环节
目标分解方法一：利用“价值树”罗列和分解影响公司绩效的各项指标
目标分解方法二：鱼骨图法
3.3、 KPI筛选－－对各个指标进行筛选选择最有影响的几个指标
关键业绩指标KPI筛选标准
3.4、设置权重
KPI权重应与其重要性和可控性相一致
有效的KPI权重设计经验
3.5、确定评分标准－KPI标准值的设定应具有挑战性，又不脱离实际
KPI评分时可以尽量进行折算定性指标可以取整或半分
业绩完成情况通过有针对性的分值计算方法转化为业绩分值
业绩目标的完成情况对应相应业绩分值结果
3.6、生成业绩合同
业绩合同的目的
通过业绩合同可以实现企业公司内的层层管控
3.7、编制词典
3.8、KPI系统运行与维护
九、目标导引的绩效指针参考范例（KPI的构成）
制订您的 KPI
部门绩效指针参考范例
案例、公司的目标为何总是下达不下去
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