营业网点礼仪服务规范(PPT 41页)

营业网点员工服务礼仪规范
基本服务礼仪规范
一、仪容仪表
领带打法
二、形体仪态
三、表情神态
四、沟通语言
五、接待礼仪
（一）助臂服务
（二）递送资料
（三）上下楼梯
（四）出入房间
（五）电话礼仪
回顾总结
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