中层经理的危机管理与危机公关课件(PPT 81页)

血与火的考验：中国式企业危机
撒谎的代价：欧典地板一夜坠落
跨国企业遭遇“中国式企业危机”
危机：新经济时代企业新常态
认识“新商业环境”
肖唐镖：1189起群体事件分析
信息化时代的企业危机
中国企业企业的危机误区
危机的八大特征
企业常见的11种危机
什么是危机和危机管理？
危机的四种类型
肯德基遭遇次生性危机
家乐福遭遇连续性危机
企业危机的成因分析
学员现场讨论
企业危机管理的六脉神剑
企业危机的实质是价值观危机
领导者的核心品质——责任与使命
#案例：东航返航事件的价值观塌陷
#案例：华为的海外兵团怎样肩负责任
#案例：长虹诈骗案危机暴露管控黑洞
制定危机管控策略
危机应对的完备策略
危机管理小组的组成
#案例：埃克森石油污染危机谁之罪？
#案例：王家岭煤矿重大透水事故管控失灵
4R危机管理理论
2005年的50个建筑安全事故
有无企业危机预案的比较
企业危机爆发前的11种信号
容易引起危机的原因11种
企业危机管理的理论依据
#案例：女乘客闯入票务室殴打女员工
#案例：英航怎样走在公众的前面
#练习：“潜在危机发生可能性”分析
#练习：“潜在危机对企业损害”分析
#练习：“最有可能发生严重损害的危机”分析
#案例：大庆油田事故成就了王进喜
面对危机的5种错误态度
泰诺中毒事件的危机管理
泰诺中毒事件的危机公关
模拟训练：二恶烷含量超标危机应对
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