温泉养生管家部标准运作程序手册(DOC 62页)

-M-001温泉养生管家仪表
-M-002客人预订工作
-M-003客人到店准备
-M-004代客开车门服务
问候/欢迎客人
-M-005行李服务
协助客人办理入住手续
陪同客人前往客房
-M-006预定入住
-M-007常规预定
-M-008提供酒店及客人信息
-M-009夜班客房信息核查
-M-010处理顾客投诉
-M-011处理预期的退房
-M-012处理客人留言
-M-013信息传达
-M-014打印报告及登记卡
-M-015处理客人急速离开酒店
-M-016编写报告
-M-017钥匙核准
-M-018预定等候房处理
-M-019帐单指示处理
-M-020客人留下去向程序
-M-021延迟退房
-M-022保险箱管理
-M-023现金收集
-M-024客人通过/旅行社预定入住
-M-025团队到店处理
-M-026客人短时间存放处理
-M-027客人长时间存放处理
-M-028天气预报板（告示板等等）
-M-029分发外来函件物品
-M-030代客预定出租车
-M-031代客开车门服务
-M-032协助客人办理入住手续
-M-033陪同客人前往客房
-M-034协助客人退房服务
-M-035大堂站立服务
..............................