现代商务礼仪规范与实务课件(PPT 34页)

现代商务礼仪规范与实务
礼仪体现素质，形象决定成败
学习目的
学习方法
Quotation From Benjamin Franklin
第一章　商务礼仪认知与要求
第一节  礼仪的起源和发展
西方礼仪的特点
二、我国礼仪的起源与发展
（二）我国礼仪的形成时期
（三）我国礼仪的变革时期
（四）我国礼仪的强化和衰落时期
国际公认的礼仪的特点
一、礼仪的含义与礼仪通则
礼仪通则
二、礼仪分类及商务礼仪的含义
三、商务礼仪的功能和作用
尊重的原则
真诚的原则
对等的原则
适度的原则
宽容的原则
自律的原则
..............................