基本商务礼仪知识培训(ppt 42页)

基本商务礼仪知识培训目录：
一、个人形象塑造
二、接待拜访礼仪
三、会议礼仪
四、宴请礼仪
五、电话礼仪
六、公共场所礼仪

 

基本商务礼仪知识培训内容提要：
 高贵和尊严，自卑和好强，精明和机敏，傲慢和粗俗，都能从静止或运动的面部表情和身体姿势上反映出来。
职场六不谈：
1.不非议国家和政府
2.不涉及国家机密和企业机密
3.不涉及交往对象的内政
4.不背后议论他人
5.不谈低俗的话题
6.不谈论个人隐私
办公室日常接待工作步骤 ：
 ③  安排活动： 对于预约来访的客人，应提前安排一些接待活动，如观看介绍公司业务的录像、参观某些部门等。
 ④  送客告别： 客人离开时应当适当相送，重要客人要送到大门口，直到确认其不会回头方可返回办公室。
接待远道而来的客人：
 ①  提前将客人的详细情况了解清楚，如：人数、姓名、性别、职位、爱好、宗教或饮食禁忌、到达航班、车次、返程时间、联系方式等。
 ②  弄清客人来访的目的、性质，针对具体情况制订接待方案，所选择的接待活动项目应当在一定程  度上同自己的业务范围相关。要拟订各个项目陪同人员的名单，并提前通知整个接待过程中可能  涉及的所有人员做好准备。

 

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