服务礼仪培训课件(PPT 30页)
服务礼仪培训课件(PPT 30页)内容简介
礼仪的定义
“三秒钟”印象
一、仪表
(一)男职员
(二)女职员
二、仪态
(一)站姿
(二)坐姿
(三)蹲姿
(四)微笑
三、礼节
(一)握手
(二)鞠躬
(三)问候
(四)访问客户
(五)引路
(五)搭乘电梯
礼节20字诀
四、语言
五、电话礼仪
结束语(一)
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“三秒钟”印象
一、仪表
(一)男职员
(二)女职员
二、仪态
(一)站姿
(二)坐姿
(三)蹲姿
(四)微笑
三、礼节
(一)握手
(二)鞠躬
(三)问候
(四)访问客户
(五)引路
(五)搭乘电梯
礼节20字诀
四、语言
五、电话礼仪
结束语(一)
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