购买心理与销售流程教材(PPT 42页)

购买心理与销售流程
赞美的要点
赞美缺点的优点面
每个人、事、物都有其优、缺点或正、反面的存在
让自己渺小，只有赞叹没有建议
五句认同语——语头
那很好，我们……
那没关系，我们……
你讲得很有道理，我们……
你这个问题，问得很好，我们……
你的观点我明白，我们……
对方的心情——大哥的心情我能理解，我们不妨……
对方相反的想法与观点——芳姐真是一位具备思维的人，我们可以……
对方的问题——____提的问题很好，我们……
对方的要求——____的要求确实很好，我们……
对方的立场——____的对公司真的很敬业，我们……
三句赞美语
___您真不简单
我最欣赏____这种人
我最佩服____这种人
认同法的要领
A 重复对方的话
B 用正面论点回复
C 认同不等于同意
D 用如果法做认同

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