6西格玛管理与流程优化讲义(PPT 29页)

6σ的基本概念及理解
6σ的6项基本要素
企业管理的6σ理念
6σ的目标层次及量度
TQM 与6σ之异同比较
6σ管理项目的选择原则
6σ项目管理的选择流程
第二步：确定客户的要求
第二步（续）： 客户满意度与卡诺质量(Kano)模型
第二步（续）：确定客户要求的注意事项
第三步：测量当前绩效
第三步（续）：测量当前绩效的注意事项
第四步（续）：关键输出及项目表制定
第四步（续）：初始项目计划的注意事项
第四步（续）：流程设计及再设计的关键步骤
第四步（续）：流程改进中的应该不应该
第五步：扩大和整合 6σ系统
 6σ成功的7大要素
结束语

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