职场礼仪教材(PPT 107页)

职场礼仪
大纲
职场伦理与有效的表达沟通艺术
职场伦理
职场上最起码的伦理
负面的特质
在职场上如何尊重别人
正确的工作认知
好的工作态度
建立和谐的同事关系
掌握和上司相处的技巧
爱妻六大守则
职场应有的应对进退节礼节
服装仪容决定一切
用笑容为服装仪容加分
与人交谈
打招呼的重要性
一般商业用语
报告事情的重点
５Ｗ３Ｈ
向上司报告的要诀
职场人际法则
上司理想人选应具备的条件
哪些人最让企业伤脑筋?
服务心态与服务意识
以客为尊的服务技巧
服务要点
性别平等
形态礼仪的主要内容
1.1致意
1.2握手
1.3介绍
1.4-1递接名片
1.4-2递送名片技巧
1.4-3接受名片技巧
1.5修饰避人
1.6开门礼仪
1.7递物礼仪
亲切迎客
热情待客
开门
1.8-3礼貌送客
交谈礼仪的主要内容
交谈态势
称呼
2.2-2　称呼中的三忌
2.3-2　谈话注意事项
礼貌常用用语
用词要文雅
言词的沟通技巧
交谈中的艺术
正确的座位顺序
会客室入座的礼仪1
奉茶和咖啡的礼仪
记程车的座位次序
主人开车时的座位次序
电话礼仪之多少？
电话礼仪
留言记事
接电话的技巧
接电话的问候
电话沟通的技巧
电话注意事项
电话礼节金十字
留言
处理抱怨电话时的言语禁忌
拔打电话礼仪
第三章服饰礼仪
穿西装的七原则
不同款式的领带
TPO着装原则
办公室着装
服饰礼仪技巧-着装的六大过
男士服饰仪容-服饰
女士服饰仪容-服饰
化妆
养成良好的个人卫生习惯
站姿
坐姿
上车
拾东西
目光接触的技巧
行礼的方式
介绍的礼节
交换名片的礼仪
办公礼仪
办公室环境-公共办公区
办公室环境-个人办公区
办公礼仪-注意事项
外出礼仪
人际关系
商务礼仪测试
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