高效基层团队之有效沟通技巧讲义(PPT 55页)

1、高效沟通概述
2、有效沟通的技巧
3、非语言沟通
4、高效沟通的基本步骤
5、怎样与部下进行沟通
6、怎样与领导进行沟通
有效沟通技巧
我们为什么要学习沟通的技巧？
一、高效沟通概述
沟通的含义
语言沟通的四个层次
有效沟通的障碍
克服沟通障碍的有效途径
四、高效沟通的步骤
步骤一：事前准备
步骤二：确认需求
问题的类型
问题举例
案例研讨：你该如何面对下属呢？
案例研讨：跳槽的烦恼
自然赋予我们人类一张嘴，两只耳朵，也就是让我们多听少说。
步骤三：阐述观点
步骤四：处理异议
步骤五：达成协议
步骤六：共同实施
课程小结
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