打造卓越品牌培训讲义(PPT 93页)

最佳实践案例：惠普
围绕创新的传统在2000年1月引入了新的品牌属性。
使之能既到达外部受众，也能到达内部受众。
通过电视来导入，造成全球范围内的“品牌突现”现象。
通过广泛的内部传播来支持“公司成为高贵的胜利者”这样的目标。
惠普车库准则
相信你能改变世界。
高效率地工作，随时随地准备工作。
分享—工具和思想。相信您 的同事。
不玩弄权术，不要官僚作风（这些在车库内是可笑的）。
由顾客来对工作进行评价。
激进的想法并不是坏主意。
创造不同的工和方法。
每天都有贡献，如果没有就不要离开。
相信我们在一起能做任何事情。
发明
企业内部的品牌建设问题
内部的沟通与外部传播同样重要
各业务单位之间相互协调
需要能够支持品牌承诺的业务政策
需要新的薪资和报酬体系
最佳实践案例：Cigna
开发了“护理业务”这样的的品牌主题
实施前先向员工传达
广泛的人力资源（HR）支持及活动
回顾所有顾客接触政策和行动
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