高绩效运营管理培训之零缺陷模块(PPT 33页)

高绩效运营管理培训之“零缺陷”模块
缺陷的定义
首先要转变观念 – 目标是零缺陷
基本假设之一：大部分缺陷是由简单但隐蔽的原因导致的
基本假设之二：缺陷能够被极大地缩减，甚至无需对机器进行复杂改变
零缺陷的总体思路和主要方法
通过三个步骤来达到减少质量缺陷的目的
通过数据分析，确定重点关注的质量缺陷模式
设定重点关注的质量缺陷模式的改善目标
制作QA矩阵分析确定关键流程
明确标示
确定关键流程
确定设备、方法和材料的理想状态和现实差距
对关键设备贴标签，寻找异常点
汇总标签，总结异常点，并制定短期和中长期措施
定义并实施清洁，检验和润滑标准
讨论、更新和细化规范的方法
设计培训矩阵， 了解操作人员现有技术水平和讨论目标水平， 制定培训计划
评估确定不能实现或维持的未来状态/参数
针对具体未达标状态，进行根本原因分析
阳极合格率和理化指标都得到了很大的提升
对改善路径的各步骤确定关键技能，指导对小组成员的培训
使用培训矩阵明确成员的技能水平和培养目标
零缺陷模块的评估可以从结果和过程两方面来进行
从结果层面，可以从四个维度衡量缺陷管理的水平，并进行相应的评分
将评分放在一张图表上，以便于更直观的了解目前的水平
EPR评分表
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